ASN automotica

Privacy Policy
Dit is de algemene Privacy Policy van ASN Automotica voor bezoekers van de websites die via http://www.autosound.nl toegankelijk zijn. ASN Automotica verzamelt en verwerkt namelijk uw persoonsgegevens via deze websites en is daardoor verantwoordelijke in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. ASN Automotica vindt de bescherming van uw privacy belangrijk. In deze Privacy Policy zetten wij daarom uiteen hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verkrijgen via de websites. ASN Automotica zal, indien het om een behoorlijke en zorgvuldige verwerking van persoonsgegevens te waarborgen noodzakelijk is, voor bepaalde diensten nadere informatie verstrekken.

Verzamelde gegevens en doeleinden van de verwerking
Voor de diensten van ASN Automotica kunt u zich aanmelden via de voor die dienst bestemde website. Voor aanmelding is nodig dat u ondermeer uw NAW-gegevens (Naam, Adres, Woonplaats), uw vaste en eventueel uw mobiele telefoonnummer, emailadres en rekeningnummer verstrekt.

ASN Automotica verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens voor zover deze nodig zijn voor een goede dienstverlening. Deze gegevens worden door ASN Automotica verwerkt en zonodig verstrekt aan derden, voor de volgende doeleinden:
* De goede dienstverlening en de verdere ontwikkeling van de dienstverlening;
* De facturering en de betalingsadministratie, daaronder mede begrepen het al dan niet door derden doen innen van openstaande rekeningen;
* De inlichtingenverstrekking aan de klant, klachtenbehandeling en geschillenbeslechting;
* Het kredietbeheer en in verband daarmee het al dan niet door derden doen uitvoeren van analyses naar kredietwaardigheid en betaalgedrag, alsmede het deelnemen aan een kredietregistratiesysteem;
* Netwerkbeheer en de bevordering van een efficiënte inrichting van de bedrijfsprocessen;
* Marktonderzoek- en direct marketingdoeleinden;
* De voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude of onregelmatigheden;
* Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Daarnaast kan ASN Automotica de gegevens verwerken, en zonodig aan derden verstrekken, als dit nodig is voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang van ASN Automotica. Daaronder wordt in elk geval begrepen de verwerkingen die nodig zijn in het belang van een verantwoorde bedrijfsvoering.
Om u als nieuwe klant te kunnen identificeren, kan u ook gevraagd worden het nummer van een geldig identiteitsbewijs of een uitreksel inschrijving Kamer van Koophandel te verstrekken of een kopie hiervan naar ASN Automotica op te sturen. ASN Automotica zal deze gegevens slechts gebruiken om u te kunnen identificeren.

Bescherming en bewaren van persoonsgegevens
ASN Automotica bewaart de verzamelde persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden en draagt zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Cookies
Op onze website kunnen wij gebruik maken van cookies. Dit zijn kleine stukjes technische informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Deze cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten. Met deze informatie kunnen wij onze website en diensten verbeteren en aanpassen aan de wensen van onze klanten en bezoekers. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens uw bezoek aan onze website geen cookies ontvangt. In dat geval kan het echter gebeuren dat u geen gebruik kunt maken van alle mogelijkheden van onze website.

Doorgifte naar landen buiten de Europese Unie
ASN Automotica geeft uw persoonsgegevens niet door naar landen buiten de Europese Unie.

Overdracht onderneming
Bij de verdere groei en ontwikkeling van ASN Automotica, kan de situatie zich voordoen waarbij overdracht van (onderdelen van) de onderneming plaatsvindt. In dat geval zullen bij een dergelijke overdracht ook de gegevens van onze klanten worden overgedragen. Wij zullen u in dat geval informeren over de overdracht van gegevens.
 

Kennisneming en verbetering van uw gegevens
U heeft het recht de persoonsgegevens die ASN Automotica van u verwerkt in te zien en indien noodzakelijk te laten corrigeren. U heeft tevens het recht ASN Automotica te vragen daarvoor in aanmerking komende persoonsgegevens van u te verwijderen door een e-mail sturen naar info@autosound.nl. ASN Automotica zal u in geval van een besluit tot verwijdering informeren in hoeverre daardoor het gebruik van de diensten kan worden beperkt of verhinderd.

Wijzigingen
Deze Privacy Policy kan worden gewijzigd. De wijzigingen worden bekend gemaakt op de website.

Vragen
Als u nog vragen heeft dan kunt u een e-mail sturen naar info@autosound.nl.

Terug naar index.
 

Retouren & Garantie (RMA).

RMA (Return Merchandise Authorization) procedure bij Autosound b.v.
Een RMA is een procedure waarbij de ontvanger (debiteur) van een product van Autosound b.v., dit product geautoriseerd retourneert aan Autosound b.v. om het product te laten repareren of vervangen of om een creditnota te ontvangen.

Productenontvangsten zonder RMA procedure en dus zonder geautoriseerd RMA nummer worden geretourneerd op kosten van de ontvanger!
 

1. Hoe krijg ik een RMA nummer?
Download op de website www.autosound.nl het RMA formulier. Dit formulier staat onder downloads en is zichtbaar als u ingelogd bent.
Vul het RMA formulier volledig in en retourneer deze aan Autosound b.v. per fax (053‐4286071) of email (info@autosound.nl).
De technische dienst controleert op factuur/ pakbon nummer en zal binnen 2 werkdagen een autorisatie aan u verlenen. U krijgt dan een RMA nummer toegewezen.
 

2. Geldigheid RMA nummer
Vervolgens kunt u binnen 5 werkdagen het product FRANCO naar Autosound b.v. toesturen, alvorens de autorisatie van retourneren zal vervallen.

3. Verzending
De producten dienen voldoende verpakt opgestuurd te worden naar het op het RMA formulier vermelde adres. U dient (een kopie van) het volledig ingevulde RMA formulier bij te sluiten. Teruggezonden producten kunnen alleen worden verwerkt, wanneer deze in de door ons geleverde originele verpakking en compleet met alle accessoires worden verzonden. Slecht verpakte of incomplete producten, dan wel zendingen zonder RMA nummer of RMA formulier kunnen niet in behandeling worden genomen en zullen onbehandeld worden geretourneerd op kosten van de ontvanger . Het RMA nummer dient op de buitenkant van de verzenddoos, naast de adres gegevens, vermeld te worden.

4. Beschadigde of verwijderde zegels
Het verwijderen of beschadigen van op het product aangebrachte garantiezegels, barcodes, productspecificaties en dergelijke leidt tot het vervallen van de garantie.

5. Verzendkosten
Ongefrankeerde zendingen aan Autosound b.v. worden geweigerd. De verzendkosten van het retour sturen van de vervanging of een gerepareerd product aan de debiteur zijn voor rekening van Autosound b.v..

6. Garantie
Wij verlenen geen garantie op producten die, als gevolg van onkundige behandeling, mechanische of elektronische defecten vertonen of niet aantoonbaar bij ons werden gekocht.
Defecte artikelen die zonder garantiebewijs (=Factuur/ Pakbon Autosound b.v.) worden opgestuurd, zullen als buiten garantie in behandeling worden genomen. Bovendien kan het niet meesturen van het garantiebewijs vertraging van de reparatie veroorzaken.
Er zijn 3 soorten RMA afhandeling.
 

1. DOA (Dead On Arrival)
In geval van DOA wordt het defecte product altijd omgeruild voor een nieuw product, mits zij binnen acht werkdagen na pakbondatum worden gemeld. Producten die buiten deze DOA termijn vallen, worden altijd binnen garantie gerepareerd. DOA’s worden uitsluitend geaccepteerd als de producten ongebruikt en compleet, inclusief alle accessoires, in de originele onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
 

2. Garantie
Garantie is van toepassing wanneer het product niet meer (naar behoren) functioneert en deze onder de door de leverancier geadviseerde omstandigheden is gebruikt. Daarnaast mag de aankoopdatum, op de factuur naar uw klant, niet buiten de garantie termijn vallen. De producten kennen een garantietermijn van 12 maanden. Voeg altijd de factuur van uw klant en de factuur van Autosound b.v. toe aan uw retour zending om een snelle afhandeling te garanderen. Mocht een product na controle door de fabrikant defect blijken als gevolg van oneigenlijk gebruik, zal het geval afgehandeld worden als een reparatie buiten garantie. Indien het product bij controle niet DOA of defect blijkt te zijn, worden € 37,50 onderzoekskosten en eventuele verzendkosten in rekening gebracht.
 

3. Buiten garantie
Deze afhandeling geldt voor producten die buiten de garantie termijn vallen, dan wel schade hebben als gevolg van oneigenlijk gebruik. Alvorens tot reparatie wordt overgegaan ontvangt de klant voor akkoord een schriftelijke prijsopgaaf. Indien geen akkoord voor de prijs opgave wordt gegeven, worden € 37,50 euro onderzoekskosten en eventuele verzendkosten in rekening gebracht. De garantie afhandeling zoals vermeldt op het RMA formulier is onder voorbehoud. De feitelijke garantie wordt vastgesteld bij binnenkomst van het fysieke product (na controle of het defect conform voorwaarden is verzonden).
 

Foute bestelling? / Verkeerde levering?
Indien u (niet defecte) producten wil retourneren dienen deze als nieuw verkoopbaar te zijn, d.w.z, de verpakking onbeschadigd, niet verouderd, niet in onbruik geraakt, ongeopend en niet speciaal besteld voor de debiteur.
Autosound b.v. behoudt zich het recht om per artikel een restocking fee van 15% te berekenen.
Dient het artikel omgepakt te worden, dan zal er 15% in mindering worden gebracht op de credit. Na ontvangst en controle van de producten, volgt binnen 10 werkdagen de eventuele credit nota. De hoogte van het credit bedrag is afhankelijk van de staat van de producten en / of de eventueel gemaakte afspraken.

Retouren in overleg met vertegenwoordiger
Retour producten mogen niet (meer) aan de desbetreffende vertegenwoordiger worden mee gegeven. Ter plekke kan wel, samen met de vertegenwoordiger, het RMA formulier worden ingevuld/gecontroleerd. Echter zult u zelf de retouren moeten verzenden of op uw kosten door ons moeten laten afhalen. De vertegenwoordigers komen slechts zeer sporadisch in het magazijn in Enschede waardoor de behandeling van uw retouren te lang op zich laat wachten. Eventuele screening van een product lijn zal uitsluitend worden behandeld i.o.m. de desbetreffende vertegenwoordiger.
 

Niet in aanmerking komend voor retour name.
Autosound b.v. behoudt zich het recht om producten te weigeren voor retour name. Ondermeer electrische ramen en producten die niet meer in het actuele leverprogramma worden gevoerd of uitlopend zijn vallen hieronder.
Eindgebruikers dienen garantie te claimen bij de dealer daar waar hij / zij het product heeft aangeschaft. De garantie periode voor eindgebruikers is 2 jaar.  

Gelieve altijd een kopie van het RMA formulier voor u zelf te bewaren. Bij eventuele reclamaties vragen wij u altijd naar het RMA nummer.

Terug naar index.

Ordering.

ASN automotica levert uitsluitend aan (zakelijke) specialisten in de automotive sector. Consumenten worden per email of telefonisch aan deze specialisten doorverwezen.

Terug naar index.

Updating Account Informatie

Op het account-dashboard kunt u zien hoe u bij ASN automotica geregistreerd staat. U dient hiervoor ingelogd te zijn. Indien u uw wachtwoord wilt wijzigen kunt u dat hier doen.

Indien u gegevens wilt aanpassen stuurt u  een e-mail aan info@autosound.nl met het verzoek deze gegevens te wijzigen. 

Terug naar index.